Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 3mmoo

Điều 1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "3mmoo" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 3mmoo, vận hành tại tên miền 3mmoo.cam, bao gồm toàn bộ dịch vụ, hệ thống, ứng dụng và nhân sự liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 3mmoo.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 3mmoo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, các trò chơi truyền thống và mọi tính năng khác được cung cấp bởi 3mmoo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng hoặc tiền nạp trước khi có thể thực hiện lệnh rút tiền liên quan đến khoản thưởng đó.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ mặc định được sử dụng trong mọi giao dịch tại 3mmoo.
• "Hành vi gian lận": bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cố tình khai báo thông tin sai, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động và mọi hành động nhằm trục lợi bất chính từ nền tảng.

Trong trường hợp có sự không nhất quán giữa bản dịch và phiên bản tiếng Việt gốc của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 Điều Kiện Đăng Ký & Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3mmoo, người chơi bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là công dân hoặc cư dân hợp pháp tại khu vực tài phán nơi hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm một cách tuyệt đối.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ của chính người chơi đã đăng ký trước đó.

2.2 Xác minh danh tính

3mmoo có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người chơi nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có địa chỉ).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Việc xác minh KYC là bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch vượt ngưỡng quy định. 3mmoo có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 3mmoo. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi, trốn tránh lệnh khóa tài khoản hoặc bất kỳ mục đích trục lợi nào khác.

Khi phát hiện tài khoản trùng lặp, 3mmoo có quyền:

• Đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và số tiền thắng trong các tài khoản vi phạm.
• Báo cáo hành vi lên cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu gian lận.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 3mmoo.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

3mmoo sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản nêu trên.

3.3 Thông tin tài khoản chính xác

Người chơi cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối xử lý rút tiền hoặc chấm dứt tài khoản.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

3mmoo hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người chơi Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng nội địa khác.
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 / BEP20 (dành cho người chơi có kinh nghiệm).

4.2 Hạn mức giao dịch

Các mức nạp – rút tiền tại 3mmoo được quy định như sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).

4.3 Thời gian xử lý

Thời gian xử lý giao dịch tại 3mmoo:

• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): dưới 60 giây.
• Nạp tiền qua ngân hàng: từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền thông thường: từ 15 đến 30 phút sau khi xác nhận.
• Rút tiền lần đầu hoặc cần xác minh bổ sung: có thể mất đến 24 giờ.

4.4 Nguyên tắc cùng tên tài khoản

Để đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền, tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 3mmoo. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch cá cược tại 3mmoo đều được thực hiện theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Mọi kết quả được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao, trò chơi ngẫu nhiên có kiểm toán hoặc kết quả xổ số chính thức.

• Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể biến động sau đó.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn không xác định, cược sẽ được hoàn tiền toàn bộ theo quy định từng môn thể thao.

5.2 Cá cược thể thao

3mmoo cung cấp kèo cá cược cho các giải đấu trong và ngoài nước bao gồm V-League, AFF Cup, Premier League, La Liga, Bundesliga, Champions League, SEA Games và nhiều giải đấu khác. Quy tắc cụ thể cho từng môn thể thao được đăng tải chi tiết trong mục Quy tắc thể thao trên nền tảng.

5.3 Casino trực tuyến

Các trò chơi casino tại 3mmoo (bao gồm baccarat, blackjack, roulette, xóc đĩa, bầu cua) sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập hoặc dealer trực tiếp phát sóng theo thời gian thực, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mọi chương trình khuyến mãi tại 3mmoo đều có điều kiện và thời hạn riêng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào. 3mmoo có quyền:

• Thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn đã công bố.
• Thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Áp đặt vòng cược tối thiểu trước khi cho phép rút tiền thắng từ tiền thưởng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng tại 3mmoo thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x20 nghĩa là người chơi cần đặt tổng cộng 20.000.000 VNĐ tiền cược (không tính thắng/thua) trước khi rút phần tiền thưởng đó. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Hạn chế tích lũy thưởng

Người chơi không được đồng thời kích hoạt nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi điều kiện khuyến mãi cho phép rõ ràng. Tiền thưởng chỉ có giá trị đối với tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.

Điều 7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc casino.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 3mmoo cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng tài liệu xác minh danh tính của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi (chip dumping, collusion).
• Đăng ký nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi.
• Quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Phát tán thông tin sai lệch về 3mmoo trên mạng xã hội hoặc các kênh truyền thông.

Điều 8 Chơi Có Trách Nhiệm

3mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một kỳ nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 3mmoo qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

9.1 Phạm vi trách nhiệm của 3mmoo

3mmoo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, 3mmoo không đảm bảo và không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát của 3mmoo.
• Sự cố mạng, kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị người dùng gặp sự cố.
• Thay đổi về chính sách hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và các đối tác khác.
• Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc mất lợi nhuận do người chơi tự gây ra.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng mức bồi thường tối đa mà 3mmoo có thể chịu trách nhiệm đối với một người chơi cụ thể không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Điều 10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần:

• Hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược còn hiệu lực liên quan đến tiền thưởng đang sở hữu.
• Rút toàn bộ số dư khả dụng trong tài khoản theo quy trình rút tiền thông thường.
• Xác nhận không còn cược đang chờ kết quả.

10.2 Chấm dứt do vi phạm điều khoản

3mmoo có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Người chơi dưới 18 tuổi bị phát hiện đã đăng ký tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 3mmoo có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau điều tra.

Điều 11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của 3mmoo. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 3mmoo sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của chúng tôi trước khi đưa ra cơ quan phán xét bên ngoài.

11.2 Quy trình giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng 3mmoo qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự kiện, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
3. Bước 3: 3mmoo cam kết phản hồi và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

3mmoo cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, khách quan và có thiện chí với mục tiêu tìm ra giải pháp thỏa đáng cho cả hai bên.

Điều 12 Liên Hệ & Thông Tin Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với yêu cầu khẩn cấp, tối đa 24 giờ đối với yêu cầu thông thường.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất. Sự hài lòng của người chơi là ưu tiên hàng đầu của 3mmoo.